工行三明清流支行用溫馨服務情暖客戶

東南網三明8月16日訊 近日，烈日炎炎，工行清流支行營業廳來了兩位特殊的客戶。大堂客服經理先是親切又熟練地和他們打招呼，卻并沒有把她們引導到廳堂等候區去等待，而是把她們直接引導到網點負責人的辦公室。原來她們是工行清流支行退休老員工吳老前輩的妻子和女兒。吳老前輩因年紀較大，身體不適，剛出院回到家里，需要用錢時發現自己有張存單找不到了，而且也忘記了密碼。網點負責人了解了情況后，馬上啟動特事特辦流程，立即上門為老前輩提供服務。

到了老前輩的家里，他一看到兩名工行員工親自上門服務，非常開心和激動，嘴里一直念叨：你們還記得我嗎？我認識你們，我退休了也常去工行的。在為老前輩辦完相關委托手續，即將離開的時候，老前輩又拉著員工的手說：你們比我們當年厲害啊。現在的服務非常人性化，進步很大，比以前做得好很多。

工行老一輩的員工為工行事業奮斗終身，并且也為工行發展打下良好的基礎，他對工行現狀的評價激勵大家繼續前進，努力做到更好，為更多的工行客戶包括像他一樣的老員工服務。