工行三明清流支行溫情服務打動人心

東南網三明8月16日訊（通訊員 謝星）“真的不用，這是我應該做的。”“要，要，快收下……”

近日，工行三明清流支行營業廳秩序井然，一陣喧鬧聲突然打破了原本的寧靜，只見一個身材矮小、體型瘦弱的老人一直要將手中的一袋葡萄塞到客服經理林龍的手中。

事情還要追溯到幾個月前，這位姓伍的老人家今年已經85歲高齡了，半年前她的老伴去世了，孩子都在外地工作，只剩下她一個人孤苦伶仃地過著日子。原本都是她老伴來取錢，現在目不識丁的她只能自己來銀行，一開始老人害怕又擔心，但是客服經理林龍體貼真誠的服務打消了老人的顧慮。從那以后，只要老人來取錢，林龍都會早早地迎上去，為老人開通綠色通道，陪著老人辦理取款業務，業務辦理完后細心地攙扶老人走出營業廳，目送她安全離開，林龍才重新回到工作崗位上。

又到了發工資的日子，老人如約而至，不同的是老人這次帶來了一袋葡萄，對于每個月只有640元工資的老人來說，這袋葡萄是多么的珍貴。老人滿懷著感激地將葡萄塞入林龍懷中，嘴里不停地說著“收下，快收下”。老人正是用這種最淳樸的方式表達對清流支行員工貼心、細致服務的感謝。

近年來，工行清流支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷加強員工的服務培訓和業務技能培訓，切實提高服務效率。同時對于行動不便的客戶開展“上門服務”，對于孤寡老人提供“陪伴式”一對一服務，并不斷創新服務方式，拓寬服務范圍。清流支行用細節打動客戶，用愛心溫暖客戶，以實際行動為客戶提供最溫馨、最優質、最高效的金融服務。