興業銀行沙縣支行上門服務暖人心

東南網三明8月22日訊 近日，黃先生來到興業銀行沙縣支行，向工作人員咨詢社保卡換卡業務。由于辦理的是代辦業務，按照規定，黃先生作為代辦人只能辦理換卡申請，領卡需老父親本人辦理。而他的老父親已是91歲高齡且患有帕金森綜合癥，無法來到興業銀行網點進行業務辦理，這可把黃先生急壞了。

沙縣支行會計主管吳主管了解情況后，先安撫黃先生的情緒，引導他辦理了換卡流程，隨后便表示要安排工作人員上門為黃老先生辦理社保卡領卡業務。黃先生表示他的老父親住在沙縣大洛鄉陳山村，距離縣城大約15公里,都是盤山公路，感覺不好意思，這樣會給興業銀行工作人員添不少麻煩。吳主管秉承為客戶服務的宗旨，仍堅持要上門為黃先生的父親辦理業務。

當黃老先生的社保卡制好后，吳主管和柜員小鄭來到陳山村，為91歲的黃老先生辦理領卡業務，由于老人身患帕金森綜合癥，簽字手都抖的厲害，由黃先生幫他扶著手才完成了簽字。事后，黃先生和他父親都非常感謝興業銀行，吳主管和柜員小鄭卻表示，日常辦理業務過程中應多體諒老年客戶的難處，真誠地為他們服務，溫暖的興業就該給客戶暖心。