國網(wǎng)明溪縣供電公司：一鍵報(bào)裝“零跑腿” 送電上門解民憂

東南網(wǎng)8月5日訊（通訊員 蔡晶 陳選浩）8月3日下午，烈日當(dāng)頭，但在明溪縣中山社區(qū)宏冠大廈地下停車場，小區(qū)業(yè)主陳女士體驗(yàn)了一把“足不出戶申辦充電樁”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

小區(qū)業(yè)主陳女士體驗(yàn)了一把“足不出戶申辦充電樁”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

原來，陳玉的家中剛剛添置了一臺(tái)新能源車，想起平時(shí)繳納電費(fèi)的“網(wǎng)上國網(wǎng)App”有“個(gè)人充電樁報(bào)裝”功能，她抱著試試看的態(tài)度，將身份證明、購車證明、物業(yè)證明等資料上傳提交，很快就收到了“受理成功”的通知。當(dāng)天下午，國網(wǎng)明溪縣供電公司中山社區(qū)片區(qū)經(jīng)理王煊就來到現(xiàn)場，核對(duì)辦電資料、聽取用戶需求、當(dāng)天就安排裝表送電，免去往返營業(yè)廳報(bào)送程序，讓居民享受到“一趟不用跑”的辦電服務(wù)，將“綠色電”送到用戶家門口。

“我沒想到這么快，上午申報(bào)下午就落實(shí)了，本來還打算周末有空再專門去一趟營業(yè)廳的，現(xiàn)在大樓都不用出。”綠牌車主陳玉對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理說道。

據(jù)悉，今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升居民辦電用電滿意度，該公司營銷部靠前服務(wù)，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)與“黨建+雙網(wǎng)融合”機(jī)制相結(jié)合，主動(dòng)對(duì)接多個(gè)大型小區(qū)物業(yè)管理部門和社區(qū)街道辦事處，統(tǒng)一辦事流程，提高辦事效率，讓開證明的用戶“少跑腿”；城供中心組織片區(qū)經(jīng)理化身“網(wǎng)格長”，通過社區(qū)微信群、用電服務(wù)進(jìn)社區(qū)等方式，線上線上多渠道普及“一鍵報(bào)裝”流程，打通服務(wù)群眾“最后一米”；該公司紀(jì)委同步開展供電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督，依據(jù)“為群眾辦實(shí)事”責(zé)任清單，督促業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)流程規(guī)范化，讓客戶用上明白電、放心電。

截至目前，明溪縣通過“一網(wǎng)通辦”安裝成功個(gè)人充電樁247個(gè)。下階段，國網(wǎng)明溪縣供電公司將持續(xù)深化新時(shí)代電力“雙滿意”工程，加強(qiáng)與車行、社區(qū)街道的多方聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步打通“購車+安樁+充電”一條龍服務(wù)渠道，助力綠色出行和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。