工行三明分行切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升 賦能高質(zhì)量發(fā)展

東南網(wǎng)11月30日訊（通訊員 黃明芬）網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作是總行黨委在邁入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局背景下做出的重要戰(zhàn)略部署，是“揚(yáng)長(zhǎng)、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”戰(zhàn)略布局的重要組成，是縱深推進(jìn)全行深化改革、有效實(shí)施新五年規(guī)劃的必然舉措，是紓解網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)實(shí)困境、重鑄網(wǎng)點(diǎn)核心優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的有效手段。

根據(jù)《2022年網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作要點(diǎn)》，工行三明分行以“網(wǎng)點(diǎn)管理體制和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革”為突破，以網(wǎng)點(diǎn)“一體化、生態(tài)化、數(shù)字化”為核心，以“提質(zhì)增效，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)”為基礎(chǔ)，打造“點(diǎn)+網(wǎng)+圈”新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)值創(chuàng)造力，客戶服務(wù)力，風(fēng)險(xiǎn)控制力”同業(yè)領(lǐng)先，把網(wǎng)點(diǎn)打造成為能打勝“作戰(zhàn)單元”。

強(qiáng)化統(tǒng)籌組織。該分行黨委高度重視網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作，該行行長(zhǎng)親自部署，召開網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升專題會(huì)，要求運(yùn)行管理部協(xié)同各部門統(tǒng)籌推進(jìn)，壓實(shí)責(zé)任分工，強(qiáng)化過程管理，完善“工作領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目牽頭部門、分行落地實(shí)施”層層推動(dòng)、緊密聯(lián)動(dòng)、協(xié)同攻關(guān)的工作機(jī)制。持續(xù)跟蹤工作進(jìn)展，用好“一圖三表”等管理工具，按月監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)效能、資源配備等核心指標(biāo)及亮點(diǎn)成效，按季做好網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升考核評(píng)價(jià)和通報(bào)督導(dǎo)。

縱深推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)管理體制改革。完善網(wǎng)點(diǎn)管理體制，推動(dòng)一級(jí)支行管理幅度提升，強(qiáng)化人才等資源配置支持，網(wǎng)點(diǎn)人員占比穩(wěn)定保持50%以上，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理占比提升至全省均值。

制定工作目標(biāo)。有序推動(dòng)任務(wù)落地，2022年全面提升經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)能貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)到店客戶信用卡滲透率達(dá)全省均值以上，普惠貸款網(wǎng)點(diǎn)參與率達(dá)100%，外匯網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)100%。

深化網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)化轉(zhuǎn)型。推進(jìn)《“工行驛站+”服務(wù)生態(tài)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案》各項(xiàng)任務(wù)落地。以公益切入，做好“溫暖關(guān)愛”“成長(zhǎng)關(guān)愛”“感恩關(guān)愛”“敬老關(guān)愛”等系列主題活動(dòng)，開展面向不同客群的特色關(guān)愛活動(dòng)，進(jìn)行一步擴(kuò)大“工行驛站”品牌影響力。

深化網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)通、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化、智慧廳堂和現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等項(xiàng)目，提升網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化服務(wù)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn)營(yíng)保障能力。

積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能提升。聚集旗艦網(wǎng)點(diǎn)短板指標(biāo)靶向施策，監(jiān)測(cè)序時(shí)進(jìn)度；聚焦低效網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施名單制管理，一點(diǎn)一策制定優(yōu)化提升方案，力爭(zhēng)三年內(nèi)逐步清零低效網(wǎng)點(diǎn)。

提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)。2022年末運(yùn)管專業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理類監(jiān)管轉(zhuǎn)辦和行內(nèi)投訴均壓降在核定的數(shù)量?jī)?nèi)，建立健全網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。聚集網(wǎng)點(diǎn)案件及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中領(lǐng)域、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵人員，統(tǒng)籌加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及案件聯(lián)防聯(lián)控，確保2022年網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大案件及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。