三明沙縣：?家中著火現(xiàn)金被燒毀 銀行幫兌回1萬多元

工商銀行三明沙縣支行工作人員清點殘損幣

東南網(wǎng)2月28日訊 工商銀行三明沙縣支行長期以來一直致力服務好每一位客戶，從細節(jié)入手，不斷提升服務質(zhì)量為客戶解決困難，維護客戶的資金安全。

近日，一名年邁的老人拎著一個袋子走進工行三明沙縣支行。經(jīng)了解，這個袋子里裝的是老人范先生存放在家里的百元人民幣現(xiàn)金，由于家中著火，導致兩萬元現(xiàn)金被燒毀，他迫切地想知道袋子里的錢能兌換成多少現(xiàn)金。

經(jīng)查看，整袋現(xiàn)金都有被燒毀的痕跡。考慮到錢幣損失嚴重，清點殘損幣需要較長時間，為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務，網(wǎng)點負責人安排兩名工作人員單獨為客戶整理。在整理的過程中，銀行工作人員還向客戶講解了《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》相關知識，讓客戶了解了人民幣流通業(yè)務知識。通過一小時多的清點、核對，工作人員共計為客戶兌換10782.5元。

此次殘損幣兌換，網(wǎng)點第一時間為客戶開啟綠色通道，以便捷、高效的服務，為客戶辦理兌換，最大程度上減少客戶的損失，不僅讓客戶滿意，更是獲得在場客戶的一致好評。（工行沙縣支行 供稿）