?工行三明明溪支行積極開展“我要辦稅”項(xiàng)目推廣工作

東南網(wǎng)8月31日訊（通訊員 羅麗婷）為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)辦稅業(yè)務(wù)，增強(qiáng)對(duì)公客戶服務(wù)能力，按照網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革總體工作部署，工行三明明溪支行根據(jù)總行研發(fā)的“我要辦稅”項(xiàng)目積極開展宣傳推廣工作。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。該行高度重視和部署，充分利用晨會(huì)間隙向全體員工傳達(dá)“我要辦稅”項(xiàng)目功能操作手冊(cè)，要求全體員工熟悉服務(wù)入口、系統(tǒng)功能和操作流程，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，為后續(xù)開展相關(guān)辦稅服務(wù)提前做好準(zhǔn)備，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

開展線上宣傳，積極推廣“我要辦稅”項(xiàng)目。該行以線上為依托，通過(guò)向企業(yè)客戶服務(wù)微信群、朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行“稅務(wù)服務(wù)”專區(qū)：采集發(fā)票開票信息、申報(bào)繳稅、預(yù)約打印增值稅發(fā)票、查驗(yàn)發(fā)票、查詢打印繳稅回單、查詢賬戶信息等系列辦稅服務(wù)。同時(shí)，線上直接為客戶答疑，客戶無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)或當(dāng)?shù)囟悇?wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)線上化、一站式辦理稅務(wù)。

多舉措開展線下宣傳，提高服務(wù)效能。一是以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，對(duì)前來(lái)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶宣傳該項(xiàng)目、介紹新功能同時(shí)指導(dǎo)客戶使用，讓到店客戶提前了解了該功能；二是對(duì)于新開戶企業(yè)客戶同步開展“我要辦稅”項(xiàng)目功能宣傳指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶線上化、一站式辦理稅務(wù)；三是開展針對(duì)性走訪企業(yè)宣傳和指導(dǎo)，客戶經(jīng)理針對(duì)有需求的企業(yè)，開展上門服務(wù)，一對(duì)一指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)客戶的聯(lián)系，提高服務(wù)效能。