工行三明清流支行開(kāi)展紀(jì)念幣兌換工作

東南網(wǎng)9月21日訊（通訊員 嚴(yán)文佐）為貫徹落實(shí)人民銀行和上級(jí)行關(guān)于兌換紀(jì)念幣工作的文件精神，確保三江源國(guó)家公園、大熊貓國(guó)家公園紀(jì)念幣兌換工作順利進(jìn)行，工行三明清流支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極部署，通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議做好紀(jì)念幣兌換等準(zhǔn)備工作，并結(jié)合實(shí)際情況，落實(shí)崗位職責(zé)，分工明確，全力確保紀(jì)念幣兌換工作的有序開(kāi)展。

落實(shí)崗位職責(zé)。在晨會(huì)上，全員學(xué)習(xí)并了解紀(jì)念幣兌換的規(guī)章制度，組織相關(guān)從業(yè)人員簽署紀(jì)念幣兌換承諾書(shū)，嚴(yán)格按照人民銀行和上級(jí)行的文件要求做好紀(jì)念幣兌換工作。

提前做好公示。為做好客戶知情權(quán)保護(hù)工作，網(wǎng)點(diǎn)粘貼了兌換紀(jì)念幣的公示，對(duì)紀(jì)念幣可預(yù)約的數(shù)量、日期、面額等進(jìn)行公示。

維護(hù)兌換秩序。為提高工作效率及顧客體驗(yàn)感，該支行組織柜員提前學(xué)習(xí)了紀(jì)念幣的柜面兌換工作流程，開(kāi)設(shè)了紀(jì)念幣兌換窗口，安排大堂客服經(jīng)理與保安維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，對(duì)于到店辦理紀(jì)念幣領(lǐng)取業(yè)務(wù)的顧客，提前詢問(wèn)是否有攜帶身份證及現(xiàn)金，避免顧客無(wú)效等待。

據(jù)悉，該支行紀(jì)念幣兌換工作仍在順利進(jìn)行中。在這次兌換工作中，廣大客戶紛紛點(diǎn)贊網(wǎng)點(diǎn)熱情周到的服務(wù)。下一步，該支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。