工行三明明溪支行多措并舉提升網點競爭力

東南網10月11日訊（通訊員 鄧建強）今年以來，工行三明明溪支行深入貫徹落實省分行的工作部署，以黨建為引領，堅持新發展理念，緊扣省分行網點競爭力提升工作要求，細化工作目標，從實際出發，抓住網點定位、人力資源盤活、客戶引流、業務流程優化等關鍵節點，多措并舉提升全行網點競爭力。

加強網點服務，不斷改善客戶體驗。優化網點自助設備使用率，要求網點員工熟知自助設備的各項功能，加快網點智能銀行業務普及，為到店客戶提供更為便捷的服務。高度重視客戶投訴，嚴格落實首問負責制，杜絕處理不盡責、承諾不兌現的情況產生。

優化人力資源配置，提升營銷成效。優化柜員與營銷人員配置，增強柜員業務辦理間隙的營銷能力。建立專業化營銷團隊，優化年齡和知識結構，在提升營銷能力上下功夫。全面推進客戶分類營銷，加快落實大堂營銷、分群營銷、聯動營銷。

提高拓戶質量，做大客戶規模。大力拓展優質客戶，重點抓好各類新市場的批量拓展，針對中高端客戶、代發工資和養老金客戶的特點開展針對性營銷，不斷提升市場滲透率。

加強考核，提高網點員工營銷積極性。該行進一步完善考核制度，營銷業績每天一通報，每周一小結，每月一比照，幫助員工總結經驗、查找不足、樹立新目標，促進網點整體營銷水平的提升。

結合縣域特情，穩健打造“外匯旗艦網點”品牌。根據縣域外匯資源稟賦的特點，因地制宜實施客戶和外匯業務特色化經營，切實維護客群關系，積極拓展優質新客。成立線上營銷服務團隊，針對在國外的本縣客戶群體，進行業務營銷，且對有業務疑問的客戶，進行線上指導，或采取特事特辦等措施，竭盡服務在外的每位客戶。

工行明溪支行始終堅持“以人民為中心”的發展思想，積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的工作理念。提高政治站位，積極推進“網點競爭力提升”工作實施落地。將網點競爭力提升工作擺在各項工作首位，從長遠發展的角度出發，認真落實網點競爭力提升各項工作舉措，以點帶面推動全網點競爭力水平整體提升。