工行三明列東徐碧支行創新服務模式 便捷客戶生活

東南網10月17日訊（通訊員 朱小芳）為了滿足客戶的金融需求，創新客戶服務模式，不斷為客戶提供更便捷快速的服務，工行三明列東徐碧支行推出了“延伸服務”，通過上門服務、線上客服等方式為客戶解決疑難問題，向客戶提供更全面的服務。

精準明確客戶需求，提供高效優質服務。在日常廳堂服務中，客戶經理換位思考，用專業知識來幫助客戶解決問題，用有溫度的服務拉近與客戶之間的關系，把做好客戶關系維護放在更加重要的位置，延伸網點服務半徑，充分豐富服務內涵，提升客戶服務體驗，以客戶需求為出發點，提供更加全面周到的服務。

積極動員員工行動，舉一反三拓寬領域。網點負責人在晨會、班后會組織員工進行交流學習，積極創新服務模式，力爭全方位、多層次、寬領域服務客戶。除了網點日常運行，支行大力推廣“閩e借”，發展普惠金融為小微企業提供支持和融資，幫助小微企業實現可持續發展。

該支行通過不斷創新客戶服務模式和提供優質的金融服務，贏得了眾多客戶的信任和支持。下階段，該支行將持續推進服務升級，通過數字化技術創新和個性化金融服務讓客戶獲得更便捷、更高效、更優質的金融體驗。