工行三明光明支行積極推廣網點智能化服務模式

東南網11月18日訊（通訊員 曾琳）工行三明光明支行秉承“以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶提供優質、高效、個性化的金融服務。為了更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，推出了一系列網點服務改革舉措。

優化服務流程，提高服務效率。該支行通過對服務流程的全面優化，進一步提高服務效率，減少客戶等待時間。客戶可以通過網上銀行、手機銀行、電話銀行等多種渠道進行預約掛號，實現了“一窗受理、一網辦理、一網查詢、一站式服務”的全流程網上辦理。通過引入互聯網金融、網上銀行等新技術，實現部分網點現場業務受理，為廣大客戶提供更加便捷的金融服務。

加強設施建設，提升服務環境。該支行注重網點設施的建設，通過加強場所布局、設備設施等改善網點環境，讓客戶在輕松、舒適的氛圍中完成金融服務。同時，該支行還加強了網點的安全防范措施，確保客戶資金的安全。

后續該支行將加強客戶經理與客戶之間的溝通與交流，通過電話、短信、微信等多種方式及時回應客戶需求，讓客戶感受到“用心、貼心、放心”的服務。（來源：工行三明光明支行）