三明尤溪：清點零鈔紓民困獲贊譽

東南網12月25日訊（通訊員 楊明嘉）在工行三明尤溪支行有這樣一類客戶群體，他們在當地經營著零售店鋪，時常會收到大量零鈔，怎么把零鈔存入銀行卡中成了他們的“煩心事”，曹女士便是其中一員。近日，曹女士又提著一包零錢走進工行三明尤溪支行營業廳，客服經理熟練地進行分揀、整理、清點、復核。由于有部分紙幣破損較為嚴重，還有部分一元紙幣大面積發霉，無法用點鈔機進行清點，于是柜面客服經理通過人工方式鑒別這些紙幣，采用殘損人民幣兌換機，本著“應兌盡兌”的原則計算票面面積，逐一鑒別。經過耐心清點，客服經理成功將客戶的零鈔存入銀行卡中，客戶滿心歡喜。工作人員高效、專業的辦事效率和負責任的態度得到了客戶的連連點贊，曹女士表示：“每次帶著零錢來工行存，工行都能幫我存得又快又好，真的幫了我大忙。”

工行三明尤溪支行始終堅持為客戶提供零、破、殘幣的清點兌換業務，認真做好支付結算工作，始終把客戶需求放在首位。在該案例中，工作人員始終堅持為客戶提供優質的現金服務，清點零鈔這一小小的舉動彰顯的是大行的責任與擔當。

優質服務源于細節，“以客戶為中心”從細微處著手。雖然清點零錢和殘損人民幣會耗費較多的時間和精力，但沉甸甸的零錢更是沉甸甸的責任，這是客戶對工行的信任，不僅為客戶紓難解困，更樹立了良好的金融服務形象。工行三明尤溪支行將竭力為社會公眾創造優質、安全的現金流通環境，認真做好零鈔、殘幣清點兌換工作，以實際行動書寫為群眾辦實事的責任擔當。（來源：工行三明尤溪支行）