工行三明列東支行成功辦理三明分行首筆境外匯款業務

東南網12月27日訊（通訊員 張璐宇）近日，兩位銀發客戶來到工行三明列東支行營業室咨詢境外匯款業務辦理事宜，當班大堂經理了解情況后，引導客戶至遠程柜面通，通過遠程在線服務成功為兩位耄耋老人辦理了個人境外匯款業務。該筆業務的成功辦理不僅體現了對老年客戶的關愛與尊重，也標志著工行三明分行在境外匯款業務領域邁出了嶄新的一步。

據了解，兩位老人不是第一次前來營業室辦理境外匯款業務，此前來辦理該業務時，都需要填寫境外匯款申請書，程序復雜且耗時長。此次在柜面通柜臺，通過口述和提供收款賬戶信息即可辦理，不僅不需要填寫申請書，業務辦理時間還比以往縮短一半，大大提升了業務效率，為老人了提供便捷、高效的金融服務。

在辦理過程中，該支行工作人員耐心指導老人通過遠程視頻進行身份驗證、信息確認等操作，并仔細核對每一筆匯款信息，確保準確無誤。經過雙方的共同努力，最終成功完成了這筆境外匯款業務。事后，客戶對該支行的高效服務連連稱贊，表示此次業務體驗感非常好。

此次業務的成功辦理，不僅為老人提供了極大的便利，也彰顯了工商銀行在金融科技領域的創新能力和服務水平。作為工行三明分行的首筆遠程在線個人境外匯款業務，這一成功案例不僅為今后的類似業務提供了寶貴的經驗，也為銀行進一步提升服務質量、拓展業務領域奠定了堅實的基礎。

下一步，該支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為更多客戶提供更加便捷、高效的金融服務。同時，該支行也將繼續關注老年客戶的需求和變化，為老年客群提供更加貼心、周到的服務體驗。（來源：工行三明列東支行）