工行三明將樂支行殘幣兌換彰顯服務溫度

東南網1月24日訊（通訊員 楊傳貴）工行三明將樂支行始終秉持“客戶至上”的服務理念，致力于為客戶提供優質、高效、卓越的金融服務，讓每一位客戶帶著需求而來，帶著滿意而歸。

近日，工行三明將樂支行走進了一位客戶，手拿著用紙包裹起來的錢幣咨詢廳堂客服經理是否能兌換。客服經理見狀立即上前幫客戶查看紙幣損壞情況并回答道：“阿婆，這個錢能換，但是可能換不到原來的面值了，你這個損壞部分有點多，只能給你換一半的金額。”“沒事沒事小伙子，能換就行。”客戶開心地回答道。客服經理引導客戶來到柜面，柜面工作人員打開用紙包裹著的紙幣，是十張面值100的紙幣，被火燒了缺了一個大角，還留下火燒后炭黑的印記。工作人員小心地用尺度量著紙幣剩下的大小，并告知客戶稍等一下。客戶笑著說：“沒事沒事，我跑了好幾家銀行了，都不肯換，我來你們這試試，能換真是太好了。”

經過工作人員測量確定這十張面值100的紙幣的大小都是大于二分之一小于四分之三的，于是按照殘幣兌換標準給客戶兌換了總面值的一半金額，共計500元，并向客戶說明情況。兌換殘幣是銀行一項常見業務，但同樣也是銀行社會責任的體現。將樂支行始終堅持急客戶之所急，為客戶提供專業、暖心的金融服務，得到了客戶的衷心感謝，提升了工行形象。

工行三明將樂支行將積極履行國有大行的金融擔當與責任，積極為群眾辦實事、辦好事，切實提升服務水平，為廣大客戶提供優質、高效、便捷的金融服務，致力打造一家“有溫度”的銀行。（來源：工行三明將樂支行）