連寶洲：做有溫度的快遞人

快遞員正在分揀快遞

連寶洲和他的“榮譽墻”

●三明日報大田記者站 吳聯參 文/圖

走進大田縣雙創園，時常能看見印有圓通、韻達字樣的貨車穿梭在園區中，在園內一處1000多平方米的樓內，幾十名工人正在整理、登記、分發成堆的快件，而穿著圓通、韻達服裝的快遞小哥往來其中，忙著把自己區域的快件裝上車……公司負責人連寶洲正在一旁指導著。

從2011年開始在大田代理經營韻達快遞，到2014年收購大田圓通快遞代理權，連寶洲走過了一段艱辛創業的風雨路程，也取得了豐厚的回報。快遞業務由0件發展到每天派件8000件、收件5000件，安排就業50余人。

“淘寶”啟蒙開啟創業路

2005年，剛滿20歲的連寶洲技校畢業后，在福州福晶科技公司當了一名品檢工人，每個月2000元的收入。2009年，福州的高房價讓他倍感壓力，毅然辭職，決定自己創業。

連寶洲在學生時代就開辦了網店，賣游戲點卡、Q幣，淘寶由于支付不方便，生意只能保本。而如今，隨著網絡越來越發達，他想到了重操舊業。

經過對市場的分析，連寶洲決定先在網上賣運動女裝，一件代發，無需成本。理想是美好的，但現實很殘酷。由于沒有銷售經驗，一天到晚只守在電腦前等著顧客來咨詢，幾個月下來，不僅沒有賺到錢，連水、電、房租費都快交不起了。無奈之下，他帶著女友回到了家鄉大田縣太華鎮，利用自家房子在集鎮中心的優勢，開起了小店鋪。

那時鄉鎮的寬帶剛普及，農村的電腦逐漸多了起來，連寶洲看準商機，從淘寶買來手機、路由器、電腦配件等商品放在店鋪賣，賺取差價，女友則幫忙看店整理財務，日子逐漸好起來。

不久后，許多村民開始選擇自己上網購物，使得實體店的生意急劇下降，這又讓連寶洲也嗅到了另外一個商機。網購，必然需要快遞公司。那時大田已經有了好幾家知名快遞公司，而小快遞卻沒有代理。

在長期進貨中，許多賣家咨詢最多的就是：某某快遞能到嗎？就這樣，根據快遞服務范圍，連寶洲選擇了韻達快遞，經過一星期的培訓，交了2萬元押金后拿下了大田縣的代理權。

“快遞”人生路痛并快樂著

2011年10月1日，一個小門面，一臺電腦，幾張辦公桌，一臺電動三輪車，一套快遞設備，夫妻倆人就這樣風風火火開業了。

“開業10天，沒收到1個快件，進港件每天只有10余件，每個月入不敷出。”連寶洲說，一個進港件公司給1元，一個收件10元，而幫客戶寄出去也需要10元，幾個月下來，投入了8萬元，卻沒賺到一分錢。

到了2012年2月，進港件開始增多，每天達到100多件，可三明公司要求他自己買車運件，否則就要終止大田的代理。連寶洲拿出了自己所有的積蓄買了輛小貨車，自己開始送貨上門。

而就在這時，三明公司發出了一條消息給他，大田的圓通快遞在找代理商，看他能不能一起接手。一家是做，兩家也是做，在和家人商量后，連寶洲四處借來了13萬元，買下了圓通的代理權，并租了一個280平方米的場地，準備大干一場。

“那時候，每天的進港件達到400多件，而由于經驗不足，出現了派件延誤、丟失等問題，兩個月內被罰了30000元。”提起創業時的困難，連寶洲無奈地說。兩家公司剛合并時，連寶洲一個人承擔多種角色，既是接線員又是快遞員，從三明把貨拉回公司，然后再換三輪車派送，從早到晚，即使一天保持12個小時的工作量，難免也出現失誤。

屋漏偏逢連夜雨。2013年端午節，連寶洲開車從三明回大田的路上出了車禍，損失了幾十萬元，家人東拼西湊幫他墊上這筆款項。從那以后，家人覺得這行既危險又賺不到錢，希望連寶洲賣掉快遞公司，改做別的行業。但他仍然堅持，相信在自己的不斷努力下快遞行業一定會越來越好。頂著壓力，連寶洲又借錢買斷了代理權，成了獨立的代理公司，使得進港件價格增加到每件1.6元。

上天眷顧每一個努力的人，在摸爬滾打中，連寶洲等來了美麗的春天。2013年“雙十一”進港件4800件，2014年“雙十一”進港件6000件，到了2015年日均進港件4000件……如今，連寶洲的快遞公司日均進港件和收件量不斷遞增，占了全縣百分之五十的份額，擁有員工52人，有了兩輛運載大卡車。

憑良心做事憑口碑賺錢

優質服務和靠譜時效是這家快遞公司能迅速崛起的秘訣。多年來，連寶洲始終要求自己的團隊樹立“顧客第一”的理念，堅持派件、收件上門服務，誠信做事。

不同客戶不同的服務方法。連寶洲認為，散客們更偏向于實際的優惠，就進行一些減免服務，例如“寄三免一”，以此吸引客戶。對于固定客戶而言，他也有自己獨到的辦法。不能用“價格戰”來維持與客戶的關系，真正良好的合作關系應該是靠服務來獲得的。

金杯銀杯不如客戶的口碑。有客戶來門店寄內衣，寄件量不算大，要求打折，連寶洲覺得很有合作潛力。于是通過上門與客戶商談，提出發件價格優惠等方案，讓對方體驗最實惠的服務。幾次合作下來，這位客戶的貨一次也沒有出現過問題，久而久之還成了公司的長期VIP客戶。曾經有其他快遞公司想挖“墻腳”，但客戶很明確地告訴對方已經與連寶洲達成長期的合作伙伴關系，這無疑是對公司最大的認可。

除了憑良心工作賺錢，多年來，連寶洲還捐助了8名貧困的留守兒童，為山區小學捐贈被子，為交警、環衛工人免費提供飲用水……2014年，連寶洲加入大田縣華正義工聯合慈善總會，積極投身當地公益事業，幫助貧困學生渡過難關。

作為一個山區快遞人，連寶洲“貼心”的服務，獲得了市民的廣泛贊譽，公司先后榮獲省市“青年文明號”、三明市“優秀企業”等榮譽。作為一個有“溫度”的快遞人，連寶洲用愛心筑起快遞公司的品牌形象。